BPO外包服务最新趋势

2023年11月1日

新冠带给日本经济以及商业巨大的影响，人们的生活和工作方式也有了很大的变化。在这样的环境下，除了远程办公（在家办公）的普及以外，业务外包（BPO）也一直备受关注。一直以来，也有企业将业务分为核心业务和非核心业务，并将非核心业务外包给外部供应商和专家。

RSM汐留商务伙伴就为大家介绍一下日本的会计税务以及人事劳务业务外包的状况。

背景

这几年，在日本许多公司采取业务改革，优化管理资源，远程办公等等。同时，工作方式改革在日本政府大力的推广下，提高办公效率，减少加班的趋势也越来越明显。在这种情况下，人们越来越意识到不仅要有效地利用内部人力资源，而且还需要借助外部人力资源，进行业务外包，来提高业务效率和生产力。

会计业务外包

提到会计业务的外包，大多数人会想到会计记账，现金/债权债务/票据管理等日常业务的外包。会计的最终目的是，在这些日常业务的基础上，从整个公司的视角分析公司经营状况和财务状态，为管理层做经营判断提供重要参考信息。虽然会计业务在公司内起着重要作用，但并非直接为公司带来盈利。越来越多公司把这类间接业务交由外部团队处理，同时集中资源做核心业务。会计业务不仅需要工作人员有专业的知识和经验，还要快速又准确的处理信息数字，所以外包给更专业的团队，可以更有效的进行作业。

人事劳务外包

从人才招娉，研修培训，到工资计算，社保缴纳，人事劳务业务的外包也是非常多样化的。特别是工资计算业务，与会计业务紧密相关，因此很多公司会将会计业务与劳务业务外包给同一团队。除此之外，刚刚进军日本的外国企业，由于不了解日本的劳动法，也自然会把社保的申请缴纳，交由外部专业团队负责。日本的劳务相关税收以及社保的运作手续非常繁琐，为避免遗漏风险，如果不做外包，也强烈建议向拥有国家资格证的社会保险劳务士做咨询。

业务外包优缺点

业务外包的优点在于，
1）可以利用外部专业人员的知识与经验，提高作业效率
2）可以集中资源做公司核心业务
3）在大部分情况下可以消减成本
4）外部人员的参与可以减少内部舞弊风险
5）在日本解雇员工是非常难的一件事，然而与外包团队没有雇佣关系，在不再需要外部团队协助的情况下可以解约，等

然而，业务外包也有不可避免的缺点如下。
1）公司内部信息外露风险
2）不利于公司内部团队的成长，知识与经验的积累
3）公司内部业务效率无法改善，也许反而造成成本提高

委托外包时的注意事项

业务委托合同与雇佣合同不同，特别是在业务委托的情况下，委托方没有向受托方直接下达细节业务指令的权力，双方只能对于业务的最终成果做定义。如果，虽然以业务委托合同的形式签了约，可实质是可以直接监管外包团队的细节业务的状态市时，那么很有可能会违反日本的劳动标准法，派遣法，职业安全法等，必须小心。

总结

在做业务外包时，要明确将要外包出去的部门团队在整个公司内所承担的责任，并且整理出为达到目标所需要的业务。在此之上，分析外包带来的利益是否多于弊。会计业务的外包，一般非常能够发挥外包价值的一个领域。并且对于刚刚进军日本，对于日本的会计，劳务以及法律还没有很好的理解的情况下，交由专业团队作业，可以避免很多经营风险。